Во время выступления на онлайн-вебинаре Н.А. Тимофеев рассказал:
- о ключевой роли CRM-систем в автоматизации процессов взаимодействия с клиентами: от обработки лидов до аналитики продаж;
- о важности интеграции CRM с другими бизнес-процессами. Были приведены примеры успешных кейсов, где автоматизация позволила не только снизить затраты, но и повысить прибыль компании;
- об ошибках и трудностях, связанных с внедрением CRM, включая проблему дублирования данных, недообработанных лидов и неэффективной работы с воронкой продаж;
- о будущем CRM-систем, в том числе об использовании искусственного интеллекта и аналитики больших данных для персонализации взаимодействия с клиентами.
В рамках мероприятия особое внимание было уделено вопросам, связанным с карьерным развитием. Николай Анатольевич отметил, что навыки работы с CRM-системами становятся всё более востребованными на рынке труда, особенно для специалистов в области маркетинга, продаж и управления проектами. Спикер дал студентам РГГУ рекомендации по использованию знаний о CRM в построении собственной карьеры.
Слушатели отметили практическую значимость и доступность представленного материала. Кроме того, студенты поделились, что вебинар помог им лучше понять то, как современные технологии помогают решать бизнес-задачи.
Благодарим Н.А. Тимофеева за информативное выступление и полезные рекомендации! Этот вебинар стал частью серии образовательных мероприятий кафедры интегрированных коммуникаций и рекламы ФРиСО РГГУ, направленных на расширение практических знаний студентов в области современных технологий и их применения в бизнесе. Организатором встречи выступила профессор кафедры интегрированных коммуникаций и рекламы ФРиСО РГГУ Ю.Ю. Шитова.
