Мероприятие традиционно проводится на базе факультета туризма и гостеприимства ИВиЕИ РГГУ и уже стало значимой площадкой для профессионального диалога в индустрии туризма и гостеприимства.
В юбилейном форуме приняли участие ведущие эксперты, представители гостиничного бизнеса, преподаватели, студенты и исследователи из России и зарубежных стран.
Алексей Исаев, коммерческий директор «Ростелеком Travel Tech», рассказал о новых технологиях бронирования и управления отелями, которые внедряет компания. Спикер ознакомил участников мероприятия с особенностями деятельности компании. Отельный консолидатор «Ростелеком Travel Tech» базируется на специализированной IT-платформе. Несмотря на то что компания работает на рынке недавно, с 2024 года, она заняла уверенную позицию на рынке бронирования отелей и запустила систему бронирования для сегментов B2B и B2G «Ростелеком», и базируется на специализированной IT-платформе. Отельный консолидатор даёт партнёрам возможность верификации средств размещения, типизации клиентов, создания для гостиниц специальных динамичных тарифных планов. В том числе среди клиентов — корпоративные компании. У Алексея Исаева получился очень интересный диалог со студентами и преподавателями — слушатели задавали много вопросов, связанных с деятельностью компании и будущих планах развития.
Как всегда с увлекательным докладом и детальной презентацией с аналитическими исследованиями выступил Фёдор Тимохов, менеджер по продвижению инструментов компании TravelLine, представил доклад о современных тенденциях цифровой трансформации гостиничного бизнеса. Ключевыми вопросами стали пути автоматизации процессов и внедрение искусственного интеллекта: Фёдор Тимохов рассказал, как современные IT-решения помогают отелям автоматизировать работу с отзывами, управлять репутацией и повышать эффективность продаж. Программы лояльности: спикер поделился практическими кейсами по созданию гибких тарифных сеток, использованию закрытых промокодов и превращению гостей в амбассадоров бренда. Взаимодействие с вузами: Фёдор Тимохов также презентовал уже реализованные программы сотрудничества TravelLine с высшими учебными заведениями и многолетним сотрудничеством с РГГУ и пригласил студентов РГГУ участвовать в международных студенческих проектах компании. Его выступления всегда отличаются практической направленностью и актуальными примерами из индустрии гостеприимства. Фёдор Тимохов прямо на конференции предоставил студентам возможность забронировать отели онлайн в демоверсии, чтобы студенты смогли поработать внутри системы.
Кафедра общественных связей, туризма и гостеприимства факультета туризма и гостеприимства ИЕиВИ РГГУ много лет сотрудничает с компанией TravelLine, проводит обучающие семинары и стажировки.
Очень ярким и интересным также стало выступление Екатерины Балакший, старшего специалиста по развитию бизнеса по Москве и Московской области компании Островок.ру. Она выступила с докладом и презентацией, в которой очень подробно рассказала о компании Островок.ру и акцентировала внимание на том, как российские платформы, такие как «Островок.ру», помогают отелям адаптироваться к новым условиям рынка, обеспечивать устойчивость и конкурентоспособность даже в период внешних ограничений. Она рассказала о новых инструментах для продвижения отелей, возможностях персонализации услуг и важности цифровизации для повышения лояльности гостей. Особое внимание в её выступлении было уделено вопросам интеграции отечественных IT-решений в повседневную работу гостиниц, что позволяет не только оптимизировать процессы, но и создавать уникальные предложения для разных сегментов клиентов. Доклад вызвал живой интерес у студентов, преподавателей и представителей индустрии гостеприимства. После конференции студенты попросили Екатерину Балакший прийти ещё раз в РГГУ и провести дополнительный мастер-класс о компании и дать им возможность поработать в демоверсии Островок.ру.
На форуме обсуждались вопросы прохождения практик, стажировок и дальнейшего трудоустройства в компаниях «Ростелеком Travel Tech», TravelLine и «Островок.ру» — флагманами в области технологий бронирования и управления в индустрии гостеприимства.
Во время работы секций были и другие содержательные выступления спикеров. Студенты задавали много вопросов, все доклады вызвали необыкновенный интерес у студентов, форум проходил в формате постоянного диалога между всеми участниками. Форум стал платформой для обсуждения актуальных вызовов и поиска инновационных решений, позволяющих российским отелям и сервисам сохранять конкурентоспособность и развиваться даже в условиях внешних ограничений. Мероприятие подтвердило статус РГГУ как центра профессиональной экспертизы и инноваций в сфере туризма и гостеприимства.
Выражаем огромную благодарность всем участникам Форума за проявленный интерес к мероприятию! Также благодарим организаторов Форума — старшего преподавателя кафедры ОСТиГ ФТИГ ИЕиВИ РГГУ Камшечко Марию Викторовну и доцента кафедры ОСТиГ ФТИГ ИЕиВИ РГГУ Ключевскую Ирину Сергеевну.
