Спикерами конференции в этом году стали представители предприятий гостиничной индустрии: отельеры, топ-менеджеры и собственники бизнеса. В конференции приняли участие преподаватели кафедры общественных связей, туризма и гостеприимства, и студенты 1-4 курсов направления подготовки «Гостиничное дело» и магистратуры факультета туризма и гостеприимства, студенты колледжа РГГУ направления подготовки «Туризм», учащиеся Бизнес-школы РГГУ по направлению Туризм и гостеприимство, а также представители других профильных университетов.
Конференция проходила в смешанном формате, по видеосвязи подключились участники и спикеры профессионального сообщества отельеров из таких стран, как Казахстан, Белоруссия, Узбекистан и др.
Тематика мероприятия была посвящена новым трендам гостиничного бизнеса на основе применения технологий искусственного интеллекта. В ходе конференции обсуждалось, какие перспективы открылись перед гостиничным бизнесом после ухода международных брендов, какие новые ниши деятельности образовались, какие существуют вызовы, а также возможности, используемые российскими гостиничными предприятиями в адаптации новых технологических решений в работу отелей.
Работа конференции началась со вступительного слова и.о. декана факультета Туризма и гостеприимства Акрамова А.Р. Он отметил важность проводимого мероприятия с точки зрения необходимости решения вопросов формирования и разработки новых взглядов к компетентностному подходу в обучении молодых специалистов. Только благодаря совместной работе представителей отрасли и научного сообщества возможно решение подобных задач.
Интересным было выступление Михаила Степнова, директора по данным МТС Travel и руководителя R&D центра МТС Big Data. Он рассказал об основных этапах развития технологий искусственного интеллекта в нашей стране и за рубежом, обсудил с собравшимися все «за» и «против» развития и применения подобных технологий в бизнесе вообще , и в сфере гостеприимства в частности, отметил направления работы в области применения подобных технологических решений в ближайшей перспективе
Не менее познавательным и важным было выступление Евгения Сафина, директора по продажам и маркетингу сети Отелей и апартаментов Norke.
Это первая гостиничная сеть, которая стала использовать технологии бесконтактной работы с гостями, Гостиничная группа Norke отличается traveltech экосистемой от бронирования номера и онлайн заселения до технологичной системы финансового учета. Управляющая компания Norke разработала сервис бесконтактного заселения RoomSharing Norke. Roomsharing — это комплексная платформа по управлению доступом в арендную недвижимость от отелей и апартаментов до коворкингов и фотостудий. Система уже работает более чем в 40 городах России и продолжает укрепляться на рынке.
Спикер рассказал участникам конференции о об особенностях вау-сервиса отеля, поделился опытом применения подобных технологических решений
Необычные темы выступлений спикеров конференции вызвали у студентов и преподавателей много вопросов.
Все спикеры-отельеры отметили «кадровый голод» в индустрии гостеприимства и туризма в целом, необходимости изучения новых технологических решений в отельном бизнесе, совершенствовании своих знаний в области применения технологий искусственного интеллекта и пригласили студентов на практику, стажировку.
Выражаем благодарность всем партнерам РГГУ — профессионалам гостиничного бизнеса. Благодарим также наших коллег-преподавателей вузов за подготовку и участие в ежегодной международной научно-практической конференция «Тренды развития гостиничного бизнеса: применение технологий искусственного интеллекта в отелях» в РГГУ, организаторов и модераторов мероприятия — преподавателей кафедры общественных связей, туризма и гостеприимства факультета туризма и гостеприимства Камшечко Марию Викторовну и Ключевскую Ирину Сергеевну.
