Менеджер по работе с клиентами (стажер)
Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг. Без спама.
Ищем будущих менеджеров проектов в клиентский сервис (Customer Success Manager), которые готовы за короткий срок прокачаться до уровня Junior+ и войти в штат, чтобы вести проекты и влиять на успех клиентов.
Кто такой Customer Success Manager
Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по росту выручки.
CSM имеет навыки управления проектами, может составить для клиента маркетинговую стратегию и знает, как интегрировать Mindbox с любыми системами (например, 1С, Bitrix, iiko).
План стажировки
Первый месяц.
- Вникаешь в Mindbox: проходишь обучение и сдаешь короткий экзамен, чтобы понять логику нашей платформы.
- Поддерживаешь клиентов в чате и в почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь фидбэк от команды.
Второй-третий месяц.
Самостоятельно ведешь несколько проектов — точных рамок нет, главное, чтобы был результат:
- погружаешься в бизнес клиентов: выясняешь и фиксируешь цели и ключевые метрики на проектах;
- самостоятельно принимаешь решения по механикам, помогаешь запускать автоматические сценарии, pop-up’ы, триггерные рассылки и т.д;
- пробуешь работу CRM-маркетолога на практике — где-то правишь верстку писем, где-то генерируешь интересную тему письма или шаблон рассылки с помощью AI;
- прокачиваешь навыки коммуникации: презентуешь результаты команде и клиентам, учишься договариваться и превращаешь сложности в крутые кейсы.
Мы предлагаем:
- стажировка в офисе в Москве, 40 часов в неделю. График гибкий, а рутина сведена к минимуму;
- оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня;
- настоящий опыт вместо «просто стажировки»: ты будешь участвовать в реальных проектах, начиная со второй недели;
- безлимитная библиотека: все топовые книги по маркетингу, аналитике, PM и IT - бери и пользуйся, когда угодно, чтобы ускорить свой рост;
- оформление учебной\производственной практики;
- возможность вырасти до штатного сотрудника за 2-3 месяца.
Откликнуться на стажировку можно
по ссылке
