22 января 2025 г. в Ситуационном центре Правительства г. Москвы для студентов РГГУ, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», была проведена встреча на тему «Развитие туризма в г. Москве». Спикером мероприятия выступил Е.А. Козлов, первый заместитель руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы, председатель Комитета по туризму г. Москвы.
Встреча была проведена в рамках реализации университетом мероприятий культурно-массовой, спортивно-оздоровительной и воспитательной работы.
В условиях современного туристического рынка, где конкуренция между предприятиями туризма становится всё более острой, предоставление дополнительных и сопутствующих услуг является ключевым фактором успеха. В настоящее время в данной сфере существует ряд актуальных проблем, которые требуют решения.
Одной из главных трудностей является определение потребностей и предпочтений потребителей. Предприятия сферы туризма должны проводить регулярные исследования рынка и анализ данных о клиентах, чтобы понять, какие дополнительные услуги наиболее востребованы. Это может включать в себя опросы, фокус-группы и другие методы исследования.
Ещё одной актуальной проблемой является контроль за качеством предоставляемых услуг. Предприятия сферы туризма должны разработать стандарты качества и следить за их соблюдением на всех этапах обслуживания клиентов. Это включает в себя контроль за работой персонала, проверку качества продуктов и услуг поставщиков, а также сбор и анализ отзывов потребителей.
Наконец, существенной проблемой является оптимизация расходов на предоставление туристических услуг. Предприятия данной сферы должны искать способы снижения затрат без ущерба для качества обслуживания. Это может включать в себя сотрудничество с местными поставщиками, использование современных технологий и автоматизацию процессов.
Таким образом, организация предоставления дополнительных и сопутствующих услуг предприятиями сферы туризма требует урегулирования ряда актуальных проблем. Успешное решение этих задач позволит повысить уровень удовлетворённости клиентов, а также увеличить туристический поток в г. Москве.
В рамках обсуждения темы участники встречи привели в своих высказываниях многочисленные примеры актуальных проблем бизнес-проектирования в туризме и гостиничном деле г. Москвы.
Стремительное развитие сферы услуг и туризма в России в последнее десятилетие способствовало формированию системы продвижения сервисных и туристских услуг и, в частности, созданию рекламного рынка. В конкурентной среде предприятия сервиса должны на высоком уровне удовлетворять потребности населения и при этом получать прибыль, что возможно только при правильной маркетинговой и рекламной политике, которую реализует компания. Это, в свою очередь, в очередной раз подчёркивает важность и актуальность темы мероприятия.
Модераторами встречи выступили кандидат экономических наук, доцент кафедры общественных связей, туризма и гостеприимства ФВиСКН ИАИ РГГУ С.А. Голубцов, а также представители Комитета по туризму г. Москвы.
Текст: Голубцов С.А.
Фото: Голубцов С.А.
10 марта 2025 г. в рамках работы СНО «Клуб молодых отельеров РГГУ» и программы совместных мероприятий с гостиничной управляющей компанией “Norke” по профориентации и организации практик, стажировок и трудоустройства для студентов 3-го курса направления подготовки «Гостиничное дело» прошёл «День карьеры в отеле «Norke Prime Зарядье» 4*.
11 марта 2025 г. в РГГУ прошло заседание круглого стола «Технологические решения для обеспечения высокого уровня сервиса в гостеприимстве», организованное для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Гостиничное дело».
В рамках изучения дисциплин «Маркетинг гостиничного предприятия» и «Гостиничный менеджмент» для студентов 3-го курса направления «Гостиничное дело» РГГУ под руководством преподавателей М.В. Камшечко и И.С. Ключевской прошёл выездной научно-практический семинар на тему «Особенности управления и продвижения отелей сети “Norke” с применением сервиса бесконтактного заселения Room Sharing».
Круглый стол «Современные формы малого предпринимательства в гостиничном бизнесе» прошел 4 марта 2025 года на факультете туризма и гостеприимства. Малое предпринимательство оказывает огромное влияние на функционирование экономики в различных отраслях и сферах деятельности, в том числе и в гостеприимстве. По статистике только 60% гостей пользуются услугами больших гостиничных комплексов, а 40% предпочитают останавливаться в небольших гостиницах с их неповторимой атмосферой, где каждому гостю уделяется особое внимание.
На кафедре Общественных связей, туризма и гостеприимства 25 февраля 2025 г. прошёл круглый стол для студентов 4 курса направления подготовки «Гостиничное дело» и «Туризм» факультета туризма и гостеприимства РГГУ.
В рамках проекта «Сто дат российской идентичности» 26 февраля 2025 года в РГГУ прошла студенческая конференция, организованная студенческими научными обществами "Кейс-клуб «Open Sustainable Tourism» факультета туризма и гостеприимства и «Клубом молодых востоковедов и африканистов» факультета востоковедения и африканистики Института евразийских и восточных исследований.
21 февраля 2025 г. студенты 2-го курса направления подготовки «Гостиничное дело» РГГУ провели День карьеры в одном из уникальных отелей столицы. Четырёхзвёздочный «Арткорт Москва Центр» гостеприимно открыл свои двери для обучающихся, а его сотрудники поделились ценным опытом профессиональной деятельности.
24 февраля для студентов 3 курса направления подготовки Гостиничное дело факультета Туризма и гостеприимства прошел День карьеры в отеле Арткорт Москва Центр 4*.
20 февраля 2025 года прошло заседание студенческой научно-практической лаборатории «Клуб молодых отельеров РГГУ», которое объединяет студентов кафедры общественных связей, туризма и гостеприимства факультете туризма и гостеприимства РГГУ с профессионалами отрасли гостеприимства. В заседании приняли участие студенты 4 курса, обучающиеся по направлению подготовки «Гостиничное дело».
18 февраля 2025 года прошло заседание студенческой научно-практической лаборатории «Лаборатория гостеприимства», работающей при кафедре общественных связей, туризма и гостеприимства ФТиГ РГГУ, в котором приняли участие студенты II курса, обучающиеся по направлению подготовки «Гостиничное дело».